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海尔空调维修之中国家电维修协会：空调下乡安全不容忽视

更新时间：2010/11/24 2:50:17　浏览次数：688

从今年２月１日起，“家电下乡”活动开始向全国推广，产品也从过去的四类逐步增加到目前的八类，除了之前推出的彩电、冰箱、手机、洗衣机之外，又新增了空调、计算机、储水式电热水器和燃气热水器，它们和彩电等产品同样享受国家１３％的补贴。

　　据国家统计局公布数据显示，截至２００７年年底，农村居民家庭每百户空调的拥有量为７．３台。２００７年农民当年新购主要家电产品中，每百户平均新购空调机０．９台，排在农民购买家电需求顺序的第４位。面对这个新事物，农民在使用过程中应注意什么问题？存在什么隐患？如何才能让消费者买得舒心，用得放心？笔者就此采访了中国家电维修协会副会长郭赤兵。

　　空调使用安全隐患不容忽视

　　针对笔者的提问，郭赤兵特别提出“空调使用安全隐患不容忽视”。

　　郭赤兵说，目前在空调安装过程中主要存在的是电源隐患问题。很多顾客在装修过程中忽视了电源问题，忽视了空调专用电线的规格和插座的规格。空调对电源的要求是很高的，使用的线路必须是单独的，必须是三相有接地线的，而且功率应至少在３０００瓦（１６安培）以上才行。这一点在城市做得比较好，农村还有很多人不重视，存在较大的隐患。

　　郭赤兵还提到，一定要注意对绝缘物体保护的定期检查。现在的绝缘材料一般都是橡胶、油漆的，随着使用时间的增长，难免引起绝缘物体的老化、磨损，如果不定期检查，极容易引起短路，造成火灾或人身伤害。

　　老化的支架成了“空中杀手”

　　空调在农村刚刚兴起，几乎全是新的，但在城市，空调已经使用了多年，室外机挂满楼房外墙，在城市司空见惯。时间一长，也出现了一系列问题，其中很突出的是室外空调机支架老化。室外机支架的安全使用期只有五年左右，现在很多已经超过安全使用期，个别地区老化、生锈现象十分严重，支架成为悬挂在人们头顶的空中杀手。

　　近年来，各地因空调室外机支架质量问题引发的机毁人伤事件并不鲜见。２００６年５月，上海一家足浴店楼上掉下一台空调室外机，砸伤一名过路老人；２００６年６月，重庆万州区一大楼５楼阳台外的一台空调室外机突然砸到人流量很大的步行街上……

　　全国政协委员、中金公司董事长李剑阁委员意识到这个问题的严重性，建议相关部门尽快出台相关政策，规范空调室外机的安装标准，并提出建议：一方面要对室外机支架的材质、防锈、承重及室外机的安装规范制定强制性标准，另一方面要对室外机安装的安全性进行强制性检查，规定室外机支架使用年限，对超过年限者强制报废。此外，对新修建筑，必须设有搁置室外机的水泥台，而不能仅靠支架、螺丝加以固定。

　　空调有着“三分看质量，七分看安装”的说法，安装是空调安全使用的前提。目前，空调安装由和厂家签约的家电维修服务部负责。由“家电下乡”对家电售后服务的要求不难看出，随着新品类家电的下乡，服务成为越来越关键的问题。中国家用电器维修协会相继出台了多项标准，规范维修服务部的资质和等级，并正在积极推进“家电下乡”维修服务平台的搭建工作。

　　据了解，目前，对于室外机的支架安全问题，我国尚无任何强制标准。中国家用电器维修协会曾于２００６年３月１４日发布《房间空调器安装质量检验规范》（试行）（下称《规范》），对室外机支架的承重量、防松防锈标准及材质做出了规定，但《规范》仅是我国家电行业的技术标准，不具备强制性，不能从根本上迅速改变空调安装现存的安全隐患问题。

　　由谁买单

　　郭赤兵说：“其实一个支架只要几十块钱，是很便宜的，但更换支架十分麻烦，甚至比安装一台新空调都麻烦，而且费用不低，这可能也是消费者不愿意更换的重要原因。室外机支架安全使用期是多少年，现在国家还没有明确的标准，因为北方和南方、沿海和内陆支架的使用安全期很明显是不一样的，很难规定统一的标准。但是一般首装新空调为５￣１０年，再装或维护一次还可延长或保用１￣３年。”

　　“我认为对于老化支架更新应该实行责任制。”郭赤兵提出自己的观点。

　　“具体地说，就是让厂家和消费者都承担责任。国家制定统一的标准，厂商按规定明示产品安全使用年限。假设厂家规定室外机支架安全使用期是５年，那么，在５年内出现的老化坠落等一系列问题都应该由厂家、商家承担；但是，安全使用期过后，消费者就有更换的义务和承担出现后果的责任。当然，很多产品的安全使用期远远超过５年，而消费者又不可能自己检测、更换支架，所以，我认为厂家的维修服务部门应每隔一两年上门检查一次，消费者只需要付很少的费用就可以了。如果在维修服务部门认定的安全期限内出了问题，责任就由维修服务部门承担。这样能做到责任明确，确保政策有效实施。”

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